Quando esta página se aplica
Você pode utilizar este canal para solicitar a exclusão de dados pessoais fornecidos em formulários, mensagens comerciais, interações de suporte, integrações ou acessos vinculados a serviços operados pela JVLA, observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@jvla.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”.
- Informe seu nome completo, empresa e os dados que permitem localizar seu cadastro, histórico ou atendimento.
- Se possível, descreva quais dados ou contexto deseja excluir.
- A JVLA poderá solicitar validação complementar de identidade antes de processar a solicitação.
Prazos de atendimento
O recebimento da solicitação será confirmado em até 5 dias úteis.
A análise e resposta ocorrerão em até 15 dias úteis após a validação das informações necessárias, podendo esse prazo ser estendido quando houver fundamento legal, complexidade operacional ou necessidade de preservação de registros obrigatórios.
O que pode impedir a exclusão imediata
Determinados dados podem precisar ser mantidos, mesmo após a solicitação, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, execução contratual ou preservação de registros técnicos indispensáveis à segurança da operação.
Dados obtidos por integrações ou login social
Se algum serviço da JVLA utilizar autenticação por terceiros, como plataformas sociais ou integrações externas, você também poderá revogar permissões diretamente nessas plataformas. Essa revogação não substitui a solicitação formal de exclusão enviada à JVLA.
Confirmação da conclusão
Ao final do processo, a JVLA informará por e-mail as providências adotadas, incluindo a exclusão realizada, a anonimização efetuada ou eventual retenção necessária com sua respectiva justificativa.
Para dúvidas adicionais sobre privacidade e proteção de dados, consulte também nossa Política de Privacidade.